Оплата и доставка

 

РЕЖИМ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ:

Служба доставки Döner King работает:

  • с воскресенья по четверг 11:00-23:00
  • пятница и суббота 11:00-23:30

*Заказы на доставку принимаются согласно режиму работы службы доставки. 

 

ПОМЕТКА "НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ": 

Мы будем вынуждены перезвонить Вам, даже если Вы указали "НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ" в случаях:

  • Время доставки превышает 60 минут;
  • Время самовывоза превышает 20-25 минут;
  • При отсутствии в ресторане блюда, добавок, которые вы заказали.

В случае некорректно указанного номера телефона Ваш заказ оформлению не подлежит.

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ:

Ориентировочное время от 30 минут, по возможности доставим ранее.

В связи с большим количеством заказов, погодных условий и в зависимости от загруженности транспортных магистралей, время доставки может быть увеличено.

Точное время доставки уточняйте у оператора call-центра.

В парковые зоны, парковки, детские и спортивные площадки, доставка осуществляется по адресу ближайшего строения (улица, № строения), а так же в торговые центры, общежития при условии встречи курьера у главного входа. 

Доставка в образовательные учреждения, воинские части, военные госпитали, учреждения здравохранения, производственные предприятия, осуществляется только при условии встречи курьера у главного входа здания, КПП или проходной.

В летний период доставка на пляжи и места массового отдыха не осуществляется.

Обращаем Ваше внимание на то, что по техническим причинам заказы на доставку в микрорайон Серебрянка временно оформляются только через операторов call-центра по телефонам, указанным на сайте (для мобильного приложения и личного кабинета на сайте данная опция пока недоступна). 

 

САМОВЫВОЗ:

Ориентировочное время готовности заказа на самовывоз обычное меню 10-12 минут. Гриль-меню 25-35 мин ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ SMS С НОМЕРОМ ЗАКАЗА (возможны отклонения -3 мин., + 5 мин). Если время приготовления привышает 15 минут, Вас уведомит об этом оператор call-центра.

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

  • В пределах зелёной зоны стоимость доставки до 15 рублей составляет 3 рубля. При заказе от 15 рублей - доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
  • В пределах жёлтой зоны сумма минимального заказа 60 рублей, доставка осуществляется бесплатно. Заказ на сумму менее 60 руб. доставке не подлежит. 
  • В пределах фиолетовой зоны сумма минимального заказа 100 рублей, доставка осуществляется бесплатно. Заказ на сумму менее 100 руб. доставке не подлежит.

Проверить адрес доставки

По даному адресу доставка возможна
По данному адресу доставка невозможна

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

  • Наличными курьеру
  • Картой курьеру
  • Безналичный расчет (для организаций)

Обращаем Ваше внимание, что независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Оплата товара наличными осуществляется непосредственно курьеру, который в обязательном порядке выдаст Вам кассовый чек и чек с перечнем купленной продукции в подтверждение факта купли — продажи в соответствии с законодательством Республики Беларусь (образцы чеков ищите в конце страницы).

 

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ:

Заказы, оформленные в режиме как можно быстрее, отмене не подлежат.

Заказы, оформленные на определенное время, могут быть отменены не менее, чем за 60 минут до указанного в заказе времени.

Качественный товар возврату не подлежит.

В случае, если Вы не получили заказ, курьер Вам отдал заказ не с термо-сумки, Вам необходимо обратиться по телефонам +375(44)5446622, +375(29)2446622, +375(25)5446622 или e-mail Dostavkadoner@gmail.com - менеджеры Вас проконсультируют.

Некачественный товар может быть возвращен в течение срока годности по согласованию со службой контроля качества по телефону +375(29)8802086.

Если у вас имеются претензии по качеству обслуживания, доставки или доставленных Вам блюд, вы можете связаться с нашей службой контроля качества позвонив нам по номеру +375(29)8802086.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

  • Блюда начинают готовить только после принятия и подтверждения заказа оператора (в случае неправильно указанного телефона, либо невозможности дозвониться по указанному телефону для подтверждения заказа оператором — заказ доставлен не будет);
  • Самовывоз осуществляются в день приема заказа;
  • Если вы хотите добавить, заменить или исключить из заказанного вами блюда какой-либо ингредиент (перец, лук, соус) сообщите об этом оператору, или в комментарии при оформлении заказа;
  • Для организаций возможен безналичный расчет;
  • В связи с большим количеством заказов время доставки может быть увеличено;
  • Заказ доставляет курьер с бейждем, на котором указан логотип «Döner King»;
  • Заказ доставляется в специальных термо-сумках.