Оплата и доставка

 

РЕЖИМ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ:

Служба доставки Döner King работает:

  • с воскресенья по четверг 11:00-23:00
  • пятница и суббота 11:00-23:30

*Заказы на доставку принимаются согласно режиму работы службы доставки. 

 

ПОМЕТКА "НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ": 

Мы будем вынуждены перезвонить Вам, даже если Вы указали "НЕ ЗВОНИТЕ МНЕ" в случаях:

  • Время доставки превышает 60 минут;
  • Время самовывоза превышает 20-25 минут;
  • При отсутствии в ресторане блюда, добавок, которые вы заказали.

В случае некорректно указанного номера телефона или недозвона, Ваш заказ оформлению не подлежит.

Если при заказе на доставку Вам не пришло SMS, обратитесь в call-центр для уточнения статуса заказа.

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ:

Ориентировочное время от 30 минут, по возможности доставим ранее.

В связи с большим количеством заказов, погодных условий и в зависимости от загруженности транспортных магистралей, время доставки может быть увеличено.

Точное время доставки уточняйте у оператора call-центра.

В парковые зоны, парковки, детские и спортивные площадки, доставка осуществляется по адресу ближайшего строения (улица, № строения), а так же в торговые центры, общежития при условии встречи курьера у главного входа. 

Доставка в образовательные учреждения, воинские части, военные госпитали, учреждения здравохранения, производственные предприятия, осуществляется только при условии встречи курьера у главного входа здания, КПП или проходной.

Обращаем Ваше внимание на то, что по техническим причинам заказы на доставку в микрорайон Серебрянка временно рекомендуется оформлять только через операторов call-центра по телефонам, указанным на сайте (для мобильного приложения и личного кабинета на сайте данная опция пока недоступна). 

 

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ:

  • В пределах зелёной зоны стоимость доставки до 15 рублей составляет 3 рубля. При заказе от 15 рублей - доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
  • В пределах жёлтой зоны сумма минимального заказа 60 рублей, доставка осуществляется бесплатно. Заказ на сумму менее 60 рублей доставке не подлежит.
  • В пределах фиолетовой зоны сумма минимального заказа 100 рублей, доставка осуществляется бесплатно. Заказ на сумму менее 100 рублей доставке не подлежит.

 

ГРИЛЬ-МЕНЮ готовится исключительно в ресторане по адресу: ул. Могилевская, 9.

Сумма минимального заказа гриль-меню (шашлык) 29,00 рублей, доставка от 45 мин.

 

САМОВЫВОЗ:

Ориентировочное время готовности заказа на самовывоз обычное меню 10-12 минут. Гриль-меню 25-35 мин ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ SMS С НОМЕРОМ ЗАКАЗА (возможны отклонения -3 мин., + 5 мин). Если время приготовления привышает 15 минут, Вас уведомит об этом оператор call-центра.

Гриль-меню готовится исключительно в ресторане по адресу: ул. Могилевская, 9.

 

Проверить адрес доставки

По даному адресу доставка возможна
По данному адресу доставка невозможна

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ:

  • Наличными курьеру
  • Картой курьеру
  • Безналичный расчет (для организаций)

Обращаем Ваше внимание, что независимо от выбранной формы оплаты, расчет производится только в белорусских рублях.

По возможности указывайте в комментарии к заказу если у Вас крупная купюра и требуется сдача.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.

Оплата товара наличными осуществляется непосредственно курьеру, который в обязательном порядке выдаст Вам кассовый чек и чек с перечнем купленной продукции в подтверждение факта купли — продажи в соответствии с законодательством Республики Беларусь (образцы чеков ищите в конце страницы).

 

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ:

Заказы, оформленные в режиме как можно быстрее, отмене не подлежат.

Заказы, оформленные на определенное время, могут быть отменены не менее, чем за 60 минут до указанного в заказе времени.

Качественный товар возврату не подлежит.

В случае, если Вы не получили заказ, курьер Вам отдал заказ не с термо-сумки, Вам необходимо обратиться по телефонам +375(44)5446622, +375(29)2446622, +375(25)5446622 или e-mail Dostavkadoner@gmail.com - менеджеры Вас проконсультируют.

Некачественный товар может быть возвращен в течение срока годности по согласованию со службой контроля качества по телефону +375(29)8802086.

Если у вас имеются претензии по качеству обслуживания, доставки или доставленных Вам блюд, вы можете связаться с нашей службой контроля качества позвонив нам по номеру +375(29)8802086.

 

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

  • Блюда начинают готовить только после принятия и подтверждения заказа оператором (в случае неправильно указанного телефона, либо невозможности дозвониться по указанному телефону для подтверждения заказа оператором — заказ доставлен не будет);
  • Самовывоз осуществляются в день приема заказа;
  • Если вы хотите добавить, заменить или исключить из заказанного вами блюда какой-либо ингредиент (перец, лук, соус) сообщите об этом оператору, или в комментарии при оформлении заказа;
  • Для организаций возможен безналичный расчет;
  • В связи с большим количеством заказов время доставки может быть увеличено;
  • Заказ доставляет курьер с бейждем, на котором указан логотип «Döner King»;
  • Заказ доставляется в специальных термо-сумках.