Оплата и доставка

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Вы можете оформить заказ у нас на сайте или позвонив в колл-центр:

+375 (44) 544-66-22
+375 (29) 244-66-22
+375 (25) 544-66-22

Доставляем в пределах карты ниже на странице.

Вы можете заказать доставку, либо забрать заказ самостоятельно.

ВНИМАНИЕ! Cамовывоз осуществляются в день приема заказа

РЕЖИМ РАБОТЫ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ
Служба доставки Doner King работает:

• вс-чт 11:00-23:00
• пт-сб 11:00-1:00

*Заказы на доставку принимаются согласно режиму работы службы доставки 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Ориентировочное время 45-60 минут, по возможности доставим ранее;
в связи с большим количеством заказов, погодных условий и в зависимости от загруженности транспортных магистралей, время доставки может быть увеличено.

Точное время доставки уточняйте у оператора call-центра 

В парковые зоны, парковки, детские и спортивные площадки, доставка осуществляется по адресу ближайшего строения (улица, № строения), а так же в торговые центры при условии встречи курьера у входа. 

САМОВЫВОЗ:

Ориентировочное время готовности заказа на самовывоз обычное меню 10-12 мин, Гриль меню 25-35 мин ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ SMS С НОМЕРОМ ЗАКАЗА (возможны отклонения -3 мин., + 5 мин.). Если время приготовления привышает 15 мин., Вас уведомит об этом оператор call-центра.

В связи с эпидемиологической ситуацией в стране, доставка в общеобразовательные учреждения, воинские части временно не осуществляется.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ
В пределах зеленной зоны стоимость доставки составляет 2 руб., при заказе от 15.00 руб. доставка осуществляется бесплатно.
В пределах желтой зоны сумма минимального заказа 50.00 руб., доставка осуществляется бесплатно. Заказ на сумму менее 50.00 руб. доставке не подлежит. 
В пределах фиолетовой зоны сумма минимального заказа 100.00 руб., доставка осуществляется бесплатно. Заказ на сумму менее 100.00 руб. доставке не подлежит.

Зоны доставки и минимальная сумма заказа для гриль-меню и донера "Черная жемчужина", Дюрюм "Студенческий" могут отличаться (так как гриль-меню, донер "Черная жемчужина" и Дурюм "Студенческий" готовят не во всех ресторанах).

ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ДОСТАВКА ВОЗМОЖНА НЕ СО ВСЕХ ЗАВЕДЕНИЙ. УСЛОВИЯ ПО ВАШЕМУ АДРЕСУ УТОЧНЯЙТЕ У ОПЕРАТОРА CALL-ЦЕНТРА.

ПРИНОСИМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ!

Маршруты и зоны доставки еды разработаны компанией "Kontur"

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

• Наличными курьеру
• Картой курьеру

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться  по телефонам +375(44)5446622, +375(29)2446622, +375(25)5446622 или e-mail feedback@donerking.by. Менеджеры Вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата

Оплата товара наличными осуществляется непосредственно курьеру, который в обязательном порядке выдаст Вам кассовый чек и чек с перечнем купленной продукции в подтверждение факта купли — продажи в соответствии с законодательством Республики Беларусь (образцы чеков ищите в конце страницы).

ОТМЕНА И ВОЗВРАТ

Заказы, оформленные в режиме как можно быстрее, отмене не подлежат.

Заказы, оформленные на определенное время, могут быть отменены не менее, чем за 60 минут до указанного в заказе времени.

Качественный товар возврату не подлежат.

Некачественный товар может быть возвращен в течение срока годности по согласованию со службой контроля качества по телефону +375(29)8802086.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Блюда начинают готовить только после принятия и подтверждения заказа диспетчером (в случае неправильно указанного телефона, либо невозможности дозвониться по указанному телефону для подтверждения заказа оператором — заказ доставлен не будет);
• Доставка и самовывоз осуществляются в день приема заказа
• Если вы хотите добавить, заменить или исключить из заказанного вами блюда какой-либо ингредиент (перец, лук, соус) сообщите об этом диспетчеру при оформлении заказа;
• В связи с большим количеством заказов время доставки может быть увеличено;
• Заказ доставляет курьер с бейждем с логотипом «Doner King»;
• Заказ доставляется в специальных термо-сумках.